在數(shù)字營銷的浪潮中，我們正步入一個全新的階段。我們有幸采訪到Convertlab的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO王維博先生，共同探討了數(shù)字營銷4.0時代的核心特征，以及如何從簡單的“超級鏈接”實現(xiàn)真正的“超級增長”。

一、數(shù)字營銷4.0：從連接人到理解人

王維博認為，數(shù)字營銷1.0是門戶時代，2.0是搜索與社交時代，3.0是移動與數(shù)據(jù)時代，而如今的4.0時代，本質(zhì)是“智能決策時代”。
“過去，我們追求的是‘超級鏈接’，即通過各種渠道觸達用戶，建立連接。”王維博解釋道，“這在流量紅利期是有效的。但今天，流量成本高企，單純的鏈接已無法帶來持續(xù)增長。4.0時代的核心，是利用數(shù)據(jù)和AI，從‘連接用戶’深化為‘理解用戶’，實現(xiàn)基于深度洞察的自動化、個性化互動，最終驅(qū)動可持續(xù)的‘超級增長’。”

二、超級增長：以客戶為中心的全旅程價值挖掘

何為“超級增長”？在王維博看來，它不僅僅是銷售額的線性提升，更是客戶生命周期價值的指數(shù)級放大。
“超級增長的基礎(chǔ)，是將營銷視角從‘流量收割’轉(zhuǎn)變?yōu)椤蛻艚?jīng)營’。”他指出，這意味著企業(yè)需要構(gòu)建統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP），打通線上線下的數(shù)據(jù)孤島，形成完整的客戶視圖。然后，通過營銷自動化（MA）和智能引擎，在客戶旅程的每一個關(guān)鍵時刻——從認知、興趣、購買到復(fù)購、推薦——提供恰到好處的個性化內(nèi)容與服務(wù)，不斷深化關(guān)系，提升忠誠度與客單價。
“互聯(lián)網(wǎng)銷售的是品效銷合一。品牌建設(shè)、效果營銷和銷售轉(zhuǎn)化之間的界限正在模糊，它們必須基于同一套客戶數(shù)據(jù)和策略協(xié)同工作，形成一個增長飛輪。”

三、技術(shù)驅(qū)動與組織變革：增長的雙引擎

實現(xiàn)這一愿景，離不開技術(shù)的支撐與組織的適配。Convertlab提供的Hybrid營銷云，正是致力于幫助企業(yè)完成這一轉(zhuǎn)型。
“我們的平臺整合了CDP、MA、互動體驗等能力，其核心是‘數(shù)據(jù)驅(qū)動、自動執(zhí)行、智能決策’。”王維博介紹，這能幫助市場部從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲩L中心，直接驅(qū)動營收。
他強調(diào)技術(shù)工具必須與組織變革結(jié)合。“數(shù)字營銷4.0要求市場、銷售、客服等部門緊密協(xié)同，圍繞共同的客戶目標工作。這往往需要打破部門墻，甚至重塑KPI體系。技術(shù)是引擎，而組織是方向盤，兩者結(jié)合才能駛向超級增長的快車道。”

四、展望未來：隱私合規(guī)與體驗至上的平衡

面對日益嚴格的數(shù)據(jù)隱私法規(guī)（如GDPR、個人信息保護法），王維博認為這非但不是障礙，反而是推動行業(yè)健康發(fā)展的契機。
“合規(guī)是前提。它促使企業(yè)從粗放的數(shù)據(jù)收集轉(zhuǎn)向精益的、獲得用戶明確同意的數(shù)據(jù)價值挖掘。未來的競爭，是在充分尊重用戶隱私的前提下，比拼誰能提供更貼心、更無縫、更值得信賴的體驗。信任本身，將成為最寶貴的增長資產(chǎn)。”

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采訪王維博道：“數(shù)字營銷4.0時代，鏈接是基礎(chǔ)，增長是目標，而實現(xiàn)路徑是用技術(shù)和數(shù)據(jù)智能，深度理解并服務(wù)好每一個獨特的客戶。從‘超級鏈接’到‘超級增長’，是一場從思維、策略到運營的全面進化。那些能率先完成這場進化的企業(yè)，將在互聯(lián)網(wǎng)銷售的新紀元中贏得決定性優(yōu)勢。”

這場進化之旅已然開啟，而 Convertlab 正與眾多企業(yè)并肩，探索并實踐著通往超級增長的數(shù)字化通路。